Primeiro, verifique se está tentando acessar o link com um navegador compatível.
Google Chrome: recomendado para dispositivos Windows (desktop), Android, iOS e MacOS (desktop).
Safari: opção viável para usuários de iOS e MacOS (desktop).
Firefox: recomendado para dispositivos Windows (desktop), iOS e MacOS (desktop).
⚠︎ Importante: os navegadores Opera e Edge atualmente não são compatíveis com a funcionalidade de captura biométrica.
Outra opção é verificar se a câmera está habilitada em seu dispositivo. Você pode fazer isso acessando as configurações de câmera do seu dispositivo.
1. Toque no ícone que aparece ao lado da URL.
2. Acesse "Configurações do Site" (pode variar de acordo com o dispositivo).
3. Encontre a opção de permissões e habilite o acesso à câmera.
Se o seu navegador é o Safari, siga os passos abaixo:
1. Abra o link recebido no seu e-mail ou SMS..
2. Na barra de endereço do navegador, procure pelo ícone "AA" ao lado da URL e clique nele.
3. Selecione a opção "Ajustes do Site" no menu que aparece
4. Localize a categoria "Câmera" e clique nela.
5. Agora, habilite a permissão clicando em "Permitir".
Pronto! Sua câmera estará habilitada e você conseguirá enviar as fotos dos documentos. 😉
