Se o link para a tirar a selfie não está funcionando, siga estes dois passos para solucionar o problema:
1. Verifique se seu navegador é compatível
A captura de imagem funciona melhor nos seguintes navegadores:
Google Chrome: Recomendado para Windows, Android, iOS e macOS.
Safari: Opção para usuários de iOS e macOS.
Firefox: Recomendado para Windows, iOS e macOS.
⚠︎Importante
Os navegadores Opera e Microsoft Edge atualmente não são compatíveis com esta funcionalidade.
2. Libere o acesso à câmera no seu navegador
Se o navegador é compatível, o próximo passo é verificar se ele tem permissão para usar sua câmera.
Para Google Chrome (e navegadores similares):
1. Toque no ícone de cadeado ao lado da URL.
2.Acesse "Configurações do Site".
3. Encontre a opção de permissões e habilite o acesso à Câmera.
Para Safari (iOS e macOS):
1. Abra o link recebido no seu e-mail ou SMS.
2. Na barra de endereço, procure pelo ícone "AA" e toque nele.
3. Selecione a opção "Ajustes do Site".
4. Localize a categoria "Câmera" e clique em "Permitir".
Pronto! Com a permissão ativada, sua câmera estará habilitada para concluir o envio das fotos. 😉