Se você não tem mais acesso ao número de telefone ou e-mail cadastrados anteriormente, é necessário alterar seus dados de acesso.
Siga esse passo a passo.1. Acesse o site https://identity.acesso.io/conta/gestao
2. Preencha o formulário no final da tela com seu novo e-mail e número de celular. Em seguida, clique em "Enviar".
3. Você receberá um SMS e um e-mail com um link. Clique nesse link para iniciar o processo.
4. Toque no botão "clique aqui" para iniciar o processo de confirmação.
5. Siga todas as etapas solicitadas, como tirar uma foto do seu rosto e enviar uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH).
⚠︎ Lembre-se: o prazo para alteração de dados é de 24 horas úteis e você receberá o retorno dessa solicitação via e-mail e SMS.
