Nossa solução de reaproveitamento e captura de documentos garante a segurança e precisão na verificação da identidade e titularidade do CPF. Para isso, é necessário capturar uma foto do documento usando o link seguro que enviamos para você ou dentro da jornada do processo.
Confira abaixo algumas dicas para uma boca captura:
1. Estar em local iluminado.
2. Garantir que a foto saia nítida (sem tremer a câmera ou que contenha reflexos na imagem tirada).
3. Verificar se o documento que está tentando enviar é um dos documentos válidos.
4. Verificar se os dados do documento estão legíveis, como nome, data de nascimento, números dos documentos etc.
Câmera não abre
Neste caso, pode ser qeue você tenha negado o acesso a câmera e, por este motivo, é ncessário permitir o acesso, confira abaixo o passo a passo nos navegadores principais.
Navegador Google Chrome:
1. No dispositivo Android, abra o Chrome 
2. À direita da barra de endereço, toque em Mais 
3. Toque em Configurações do site 
4. Toque para ativar ou desativar o microfone ou a câmera.
Se você encontrar o site que quer visitar em Bloqueado, toque nele
Navegador Safari
1. Nos dispositivo iPhone, abra o Safari 
.
2. Acesse o link enviado para confirmar sua identidade, toque no ícone AA e, em seguida, selecione "Ajustes do site".
2. Verifique se o acesso à câmera e ao microfone está definido como "Perguntar" ou "Permitir", se não estiver, toque em "permitir".
